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通化市工商局开展服务领域消费维权专项整治行动

    更新时间:2017-04-27 14:00:40

 

进一步规范通化市服务领域消费市场经营秩序,切实保护消费者合法权益,促进服务业健康有序发展。近日,通化市工商局在全市范围内开展服务领域消费维权专项整治行动,此次专项整治行动将重点围绕电信、金融、美容美发、洗浴、休闲健身、餐饮、汽车清洗、旅游、装饰装修、物业、汽车维修等12个行业;整治期间将着力查处以下8种违法行为:一是利用各类“霸王”条款免除自身义务,加重消费者责任行为;二是利用强势地位侵犯消费者公平交易权和知情权,收费不合理、信息不透明,强制推行服务行为;三是不按约定提供服务,擅自改变提供服务内容和产品的行为;四是销售、使用假冒伪劣及“三无”服务用品行为;五是利用广告作虚假宣传,夸大功效,欺骗和误导消费者行为;六是预付式消费,办卡容易退卡难,不履行服务承诺,资金安全无保障行为;七是不履行法定售后责任,对消费者合理诉求故意拖延、无理拒绝、不按“三包”规定履行维修义务行为;八是无照经营行为。通过专项整治,进一步规范服务业经营者的经营行为,有效解决当前服务领域存在的消费者反映突出的问题,监督服务领域经营者守法诚信经营,不断提高服务质量和水平,建立健全企业自律制度和信用体系,努力构建安全放心的消费环境。