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为加强机关软环境建设，推进“明转抓”活动走向深入，长春市工商局二道分局开展“亮形象、亮职责、亮承诺”活动，努力改进机关作风，优化服务环境，打造规范化、制度化、亲民化的服务型工商，“亮”出工商新气象。

一是对照标准“亮形象”。全局干部职工对照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道、服务要周到”的“五要”标准，照镜子，正衣冠，小到物品摆放、环境卫生，大到服务规范、业务水平，全部进行改善、提升，在不同的楼层设置工作动态、廉政文化长廊、党建园地、“上级声音”专区等宣传板，传送廉政文化信息，展示二道工商热情饱满的精神面貌和干事创业的工作风采。

二是岗位公开“亮职责”。全体干部职工亮牌上岗，每人办公桌上放置岗位牌，公开姓名、职务、职责和工作禁令，表明身份，接受监督。在服务窗口设立公示牌和办事指南，将岗位职责、工作流程、办事程序、投诉电话等内容公开公示，方便群众办事，利于社会监督。

三是健全制度“亮承诺”。二道工商分局根据职权范围和工作职责，结合群众关心的热点问题，制定了岗位公开、服务承诺、首问负责、限时办结等制度，对服务的具体事项、服务时限、履诺监督及投诉办法等内容进行公开承诺，聘请软环境义务监督员，接受社会各界的监督和举报，促使机关干部自觉接受群众监督、约束自己言行，改进作风、提升效能，树立为民服务的良好形象。