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长春市朝阳区消费者协会荣获“全国消协组织先进集体”称号

    更新时间:2018-01-05 15:39:44


20171228日,经中国消费者协会及省、市消协研究决定,授予长春市朝阳区消费者协会“2016-2017年度全国消协组织先进集体”荣誉称号。

近年来,长春市朝阳区消协认真履行消费维权工作职责,创新诉调对接机制,拓展“互联网+远程调解”业务,取得了良好成效。

一是“无忧消费”创建活动取得新成效。全面落实市消协“无忧消费”创建工作部署,率先开展“桂林路消费无忧一条街”和“欧亚新生活放心消费示范店”创建工作,组织经营者签订《诚信经营承诺书》,严厉打击经营者各类违法行为,建立健全商品“三包”处理办法与赔偿先付制度。

二是消费维权宣传教育成果显著。针对辖区经营者与消费者分别开展自律意识教育活动与消费知识教育宣传活动,强化商品提供者与服务经营者消费维权责任和诚信守法意识,同时多次走进社区、军营、校园开展放心消费宣传教育活动,增强消费者维权意识。针对网络消费、老年消费等热点问题,组织开展“消费维权课堂”系列活动,聘请专家对相关案例进行梳理及分析,有效提升消费维权工作的社会影响力。

三是创新形式提高消费维权效能。在长春欧亚卖场设立“消费纠纷联合诉调驻欧亚卖场工作室”,快捷解决消费投诉。自20161月至今共接受理调解案件130余件,成功调解疑难案件117件,为消费者挽回经济损失近30万元。同时,以微信公众平台为基础,运用远程调解系统受理投诉举报,切实维护消费者合法权益。

下一步,长春市朝阳区消协将继续探索消费维权新模式,延伸服务触角,化解消费纠纷,切实维护社会和谐稳定。